emailadres NS klantenservice | NS Community (2024)

• MM1950

• Sprinter
• 3 reacties

Ik heb via chat een klacht ingediend, maar chat reageert binnen 3 uur niet. Ik wil de klacht nu indienen via email. Wie weet email adres NS klantenservice?

Bladzijde 1/2

+3

• Tochjo

• 12583 reacties
• 3 jaar geleden20 August 2020
• Antwoord

• Erryt NS

• Moderator
• 8423 reacties
• 3 jaar geleden20 August 2020

Hallo MM1950 en welkom bij de NS Community,

Wat spijtig dat dit is gebeurd. Het is momenteel wel druk, maar niet zo druk dat een antwoord 3 uur op zich laat wachten. Zoals Tochjo al aangaf hebben wij hier geen e-mailadres voor. Je kan alle onze andere kanalen die in de link staan bewandelen om de klacht door te laten zetten.

• MM1950

• Auteur
• Sprinter
• 3 reacties
• 3 jaar geleden20 August 2020

• Erryt NS

• Moderator
• 8423 reacties
• 3 jaar geleden20 August 2020

• MM1950

• Auteur
• Sprinter
• 3 reacties
• 3 jaar geleden20 August 2020

Ik heb nog steeds geen antwoord op mijn vraag van 11:40

• Erryt NS

• Moderator
• 8423 reacties
• 3 jaar geleden20 August 2020

• MM1950

• Auteur
• Sprinter
• 3 reacties
• 3 jaar geleden20 August 2020

Flink balen bij NS, ben al uren bezig om antwoord te krijgen. NS moet er voor zorgen dat er voldoende mensen op de chatafdeling zijn, of de chatfunktie uitschakelen, zoals ook al klachten formulier is verdwenen.

• janmartinheusinkveld

• Op het juiste spoor
• 1 reactie
• 3 jaar geleden 6 September 2020

+3

• MoDe

• Super user
• 12049 reacties
• 3 jaar geleden 7 September 2020

Aangigte doen bij politie en als dit in een bewaakte NS stalling is gebeurd dan kun je telefonisch via Twitter Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice.

Tot een aantal jaar geleden frequente reiziger. Reizen met de trein is minder leuk geworden

• manmel

• Op het juiste spoor
• 1 reactie
• 3 jaar geleden25 March 2021

Beste Heer, Mevrouw

Vanwege mijn verhuising naar een dichtbije locatie van mijn werkgever, is het voorlopig het verlengen van de daluren abonnement niet langer gewenst.

1. Enige incasseringsopdrachten dan hoeft uook niet te laten uitvoeren.

Vrindelijk groet

+3

• Momo

• Super user
• 15651 reacties
• 3 jaar geleden25 March 2021

U kunt uw abonnement laten stopzetten door contact op te nemen met de klantenservice. Dit kan telefonisch, via chat, Twitter of Facebook. Een mededeling zoals u nu doet op een openbaar klantenforum zorgt niet voor het stopzetten van uw abonnement of incassoopdrachten.

https://www.ns.nl/klantenservice/opzeggen-of-annuleren/abonnement-opzeggen.html

• Maxime NS

• Oud Moderator
• 1578 reacties
• 3 jaar geleden25 March 2021

Hallo manmel, welkom op de NS Community.

Dit is een openbaar klant-helpt-klant kanaal, je kan hier geen abonnementen opzeggen. Je kan onze klantenservice bellen, met ze chatten of een bericht via Twitter of Facebook sturen.

• mariannetencate1947@live.nl

• Op het juiste spoor
• 1 reactie
• 2 jaar geleden 2 May 2021

Wat jammer dat u de tijden hebben veranderd voor het vrij reizen,je mag nu vanaf 4 uur tot 6.30 uur niet reizen,vooral voor de ouderen die in deze tijd al veel moesten missen,als je dus een dagje weg wil moet je voor 4 uur thuis zijn.En in de winter reizen ouderen niet graag in het donker,en na half zeven is het donker in de winter.

Niet erg goed over nagedacht, en ook nooit de bedoeling geweest van Frits van Strien die dit bedacht heeft.

M.van Strien ten Cate.

+4

• Thom

  See Also

  NS Klantenservice per e-mail
• Super user
• 24147 reacties
• 2 jaar geleden 2 May 2021

Dit is zeker waar. De maatregel is echter genomen om de middagspits te ontlasten en de voorwaarden gelijk te trekken. Toen hetbedacht werd, speelde dit niet of veel minder.

Het is een kwestie van voor 16.00 inchecken en dan mag u wel gratis de reis afmaken bij dezelfde vervoerder. U mag dus in een deel van de spits wel degelijk reizen, zolang u maar voor de spits incheckt.Lukt dat niet, dan wordt het na 18.25 inchecken of vol tarief betalen.U kunt dit vermijden door op zaterdag of zondag te reizen.

Zelfs ben ik er ook bepaald niet blij mee, maar dat zijn maar weinig senioren, ook om de redenen die u noemt. Senioren hebben doorgaans ook een ander reisgedrag dan forenzen.

Niet de réiziger op 1, 2 en 3, maar de betálende reiziger op 1,2 en 3! Wat meer controle en handhaving roept geen agressie op, maar voorkomt het juist. De opgekropte ergernis van de betalende reiziger mag best wat meer meetellen.

• Tijdvoor

• 845 reacties
• 2 jaar geleden 2 May 2021

Topic “emailadres NS klantenservice”

Is het misschien handig om de overige reacties die niks met de vraag te maken hebben in een ander topic te plaatsen?

Soms is er tijd voor.. https://youtu.be/Bzehb_yeZtU

• Omer Tuysuz

• Op het juiste spoor
• 1 reactie
• 2 jaar geleden 4 June 2021

Hi,

Ik heb gisteren niet kunnen inchecken ivm een stroomstoring in Rotterdam lombardijen. Ik heb dit uitgelegd aan de conducteur en die begreep meteen waarom de lampen uit stonden op het station dus checkte hij mij in via zijn apparaatje. Nu krijg ik een mail dat ik een reis heb gemaakt zonder geldig reisrecht en hier dus €50 voor moet betalen.

Zou dit rechtgezet kunnen worden aub.

Alvast bedankt.

Mvg,

Tuysuz

• Stijn NS

• Oud Moderator
• 6387 reacties
• 2 jaar geleden 4 June 2021

+3

• Robert B

• 27312 reacties
• 2 jaar geleden 4 June 2021

Blijkbaar is het dát (een correctie bij controle in de trein) óf bij het uitchecken een correctie van €20 voor een gemiste incheck.

Ik neem aan dat je na de registratie door de conducteur niet ook nog een correctie krijgt voor een uitcheck zonder incheck?

Dus in feite ‘valideert’ de conducteur je vervoerbewijs, en krijg je geen verdere problemen bij een uitcheck door poortjes. Check je niet uit (omdat je toch geen incheck hebt), dan heb je zwart/gratis gereisd en dat is natuurlijk ook niet de bedoeling.

Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.

• lg1940.gramberg@gmail.com

• Op het juiste spoor
• 1 reactie
• 2 jaar geleden 6 September 2021

Op 2 september 2021 nam ik op 10:03 de trein Ede-Wageningen richting Breda.

Bij aankomst stopte de trein en al snel ging de deur van het achterste coupe (compartiment) van treinstel 8621 open. enkele passagiers stapten uit en bij mijn instappen ging de trein in beweging naar achteren.

Hierdoor kwam ik ten val en bezeerde mijn bovenbeen en knie. De conducteur kwam snel en door zijn actie kwam de beweging van de trein tot stiltand.

Het vervelende was dat ik hierdoor moeite had bij het lopen Gelukkig na enkele dagen heb ik minder last van mijn kwetsuur.

Naam: *********

Adres: **********

****** **

Tel.: **********

kaartnr.: 3528 **** **** ****

Persoonsgegevens aangepast door moderator

• Laura NS

• Moderator
• 2877 reacties
• 2 jaar geleden 6 September 2021

Welkom op onze NS Community,lg1940.gramberg@gmail.com.

Waar kan ik je precies mee helpen? Wil je een klacht indienen?

• oj benschop-notermanns

• Op het juiste spoor
• 1 reactie
• 2 jaar geleden13 September 2021

L.S

Op 9 september 2021 heb ik een enkele reis Venray- Heerenveen besteld en betaald via mijn telefoon, maar heb deze bestelling nr ******** helaas na diverse pogingen niet kunnen activeren. Daarom verzoek ik U 28,09 euro terug te storten op IBAN verwijderd door moderator*.

Bij voorbaat dank,

met vriendelijke groet, OJ Benschop, Notermanns.

+3

• mrfreeze

• Super user
• 6477 reacties
• 2 jaar geleden13 September 2021

Hoewel de titel wellicht anders doet vermoeden, is dit geen e-mailadres van de NS. Ze zijn telefonisch bereikbaar (030-7515155), viaTwitterenFacebook, of je kunt eenchatgesprekstarten (optie 'Chat met NS')

• asmookja

• Sprinter
• 4 reacties
• 1 jaar geleden18 May 2022

Ik heb een tweetal klachten maar weet dat NS haar handelen in deze gevallen normaal vindt. Toch even delen

Zaterdagavond 14 mei met vervangend vervoer van Hoogeveen naar Meppel. Bus/trein 23.46, Gearriveerd om 23.43 bus was al weg (lang niet vol vertelde een vriend die in die bus zat) 00.16 viel uit. Veel vervelende jongeren op station. Volgende bus pas om om 0.46. GeenTraffic bij station. Uit onbehaagd gevoel maar de lijnbus genomen.. Vergoeding uur vertraging geldt niet bij vervangend vervoer aldus NS

Dinsdag 17 mei bus 21.04 valt uit. De snelbus is uit de dienst genomen Er rijden alleen stopbussen. Bus 21.34 komt maar doordat ik naar Meppel moet duurt de rit extra lang. Pas om 22.50 uitgecheckt. Wederom geen geld terug ivm vertraging Op station Assen zit Traffic ook met de handen in het haar. Zij krijgen veel vragen maar NS communiceert niet met hun over actuele stand van zaken. Jammer

Dit is zeker geen stimulans om met OV te reizen. En dat allemaal, heb ik me laten vertellen, voor het weghallen van een bocht in het spoor, waardoor we in de toekomst 17 seconden eerder in Groningen Meppel kunnen zijn :-)

Ik wens een ieder een fijne dag en NS succes met jullie werk aan het spoor

Groet,

jacqueline

• Vareo

• Koploper*
• 3234 reacties
• 1 jaar geleden18 May 2022

Don't feed the trolls

• asmookja

• Sprinter
• 4 reacties
• 1 jaar geleden18 May 2022

NS Community

3 uur geleden

Bladzijde 1/2